Политика за поверителност
Тази политика за поверителност описва как Mostbet (оператор, лицензиран от Curaçao eGaming) събира, обработва, съхранява и защитава вашите лични данни при използване на mostbet-bulgariya.com и свързаните мобилни приложения. Ние се ангажираме да поддържаме прозрачност относно обработката на данни и да спазваме приложимото законодателство, включително GDPR и други национални разпоредби за защита на данните.
Контролер на данни и контактна информация
Контролер на данните е лицензираният оператор, регистриран под Curaçao eGaming. За въпроси относно обработката на ваши лични данни можете да се свържете с нас чрез [email protected] или чрез живия чат, достъпен 24/7. Нашият екип е готов да отговори на вашите запитвания в рамките на две минути средно.
Какви данни събираме
Събираме различни категории лични данни, необходими за предоставяне на услугите, спазване на законови задължения и защита срещу измама. Данните включват:
- Идентификационни данни: име, дата на раждане, национален номер, адрес на пребиваване
- Контактни данни: телефонен номер, имейл адрес, адреси в социалните мрежи
- Финансови данни: информация за платежни методи, банкови реквизити, история на депозити и теглене
- Данни за трансакции: залози, печалби, загуби, история на игри, бонуси
- Технически данни: IP адрес, тип устройство, операционна система, браузър, идентификатор на устройство
- Данни за използване: честота на посещение, време на сесия, избрани игри, предпочитания
- Документи за верификация: копия на паспорт, национална карта, доказателство за адрес, документи за верификация на платежния метод
- Комуникационни данни: съобщения с поддръжката, жалби, обратна връзка
- Маркетингови предпочитания: съгласие за имейл, SMS или push известия
Източници на данни
Вашите лични данни се събират от следните източници:
- Директно от вас при регистрация, попълване на профил, депозит или общуване с поддръжката
- Автоматично чрез технология за проследяване (бисквитки, пиксели, логове на сървъра)
- От трети страни, включително доставчици на услуги за верификация на самоличност, проверка на кредитоспособност и предотвратяване на измама
- От партньори за маркетинг и реклама
- От други компании в групата Mostbet
Цели на обработката и правни основания
Обработваме вашите данни за следните цели, въз основа на указаните правни основания:
- Цел на обработката
- Правна основа
- Изпълнение на договора за услуги (регистрация, депозит, теглене, игра)
- Договор
- Спазване на законови задължения (AML, KYC, данъци, регулаторни изисквания)
- Законово задължение
- Предотвратяване и разследване на измама, отмиване на пари и други незаконни дейности
- Законово задължение и легитимен интерес
- Защита на вашите права и безопасност
- Легитимен интерес
- Маркетингови комуникации (имейл, SMS, push известия)
- Ваше съгласие
- Анализ на използване и подобрение на услугите
- Легитимен интерес
- Разрешаване на спорове и управление на жалби
- Договор и легитимен интерес
С кого споделяме вашите данни
Вашите лични данни могат да бъдат разкрити на следните категории получатели:
- Доставчици на платежни услуги (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, банки, крипто платформи)
- Партньори за верификация на самоличност и KYC
- Доставчици на услуги за предотвратяване на измама и проверка на кредитоспособност
- Регулаторни органи и органи за правоприлагане
- Други компании в групата Mostbet
- Маркетингови и рекламни партньори
- IT доставчици и облачни услуги
- Одиторски и счетоводни фирми
- Юридически консултанти
Международни трансфери на данни
Вашите данни могат да бъдат трансферирани и обработени в страни извън България, включително страни извън ЕС. Когато трансферираме данни в страни без адекватно решение за защита на данни, ние използваме подходящи гаранции, като стандартни договорни клаузули, одобрени от Европейската комисия. Mostbet bg е ангажиран да защитава вашите данни при всички трансфери.
Периоди на съхранение
Съхраняваме вашите лични данни за периода, необходим за изпълнение на договора и спазване на законовите задължения. Общо:
- Активни акаунти: данните се съхраняват докато акаунтът е активен
- Затворени акаунти: данните се съхраняват за минимум 5 години след затваряне за AML, данъчни и регулаторни цели
- Маркетингови данни: съхраняват се докато имате активно съгласие; след отказ се изтриват в рамките на 30 дни
- Технически логове: обикновено се съхраняват за 12 месеца
- Документи за верификация: съхраняват се в съответствие със законовите изисквания за AML
Вашите права
Имате следните права по отношение на вашите лични данни:
- Право на достъп: можете да поискате копие на данните, които обработваме за вас
- Право на коригиране: можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни
- Право на изтриване: можете да поискате изтриване на вашите данни, с изключение на случаите, когато имаме законово задължение да ги съхраняваме
- Право на ограничение: можете да поискате ограничение на обработката на вашите данни
- Право на преносимост: можете да поискате вашите данни в структуриран, общоупотребим формат
- Право на възражение: можете да възразите срещу обработката на вашите данни за маркетингови цели
- Право да отзовете съгласие: можете да отзовете вашето съгласие за маркетингови комуникации по всяко време
- Право да не сте предмет на автоматизирано вземане на решения: нямате право да бъдете предмет на решения, основани единствено на автоматизирана обработка
За упражняване на вашите права свържете се с нас на [email protected]. Ще отговорим на вашето запитване в рамките на 30 дни.
Бисквитки и технология за проследяване
Mostbet-bulgariya.com използва бисквитки и подобни технологии за проследяване (пиксели, маяци, локално съхранилище) за подобрение на вашия опит, персонализиране на съдържанието и анализ на използване. За подробна информация относно видовете бисквитки, които използваме, и как можете да управлявате вашите предпочитания, вижте нашата Политика за бисквитки.
Безопасност на данните
Прилагаме организационни и технически мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, изменение, разкритие или унищожаване. Мерките включват:
- Криптиране на данни при предаване (SSL/TLS) и съхранение
- Контрол на достъпа и управление на привилегии
- Редовни проверки на безопасност и тестване на проникване
- Обучение на служителите по защита на данни
- Политики за управление на инциденти
- Резервни копия и планове за възстановяване
Въпреки че прилагаме строги мерки, никоя система не е напълно защитена. Ако подозирате нарушение на безопасност, свържете се с нас незабавно.
Защита на малолетни
Услугите на Mostbet са предназначени само за лица, които са навършили 18 години. Не събираме съзнателно данни от лица под 18 години. Ако открием, че сме събрали данни от малолетен, ще изтрием такива данни незабавно и ще затворим съответния акаунт. Родителите или настойниците, които имат основание да вярват, че малолетен е предоставил данни, трябва да се свържат с нас на [email protected].
Жалби до органа за защита на данните
Ако считате, че обработката на вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния орган за защита на данните в вашата страна. В България това е Комисия за защита на личните данни. Можете също да се свържете с нас първо, за да се опитаме да разрешим вашата загриженост.
Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика за поверителност периодично, за да отразим промени в нашите практики, технология или законодателство. Ще ви уведомим за всички съществени промени чрез имейл или чрез известие на платформата. Вашето продължаващо използване на услугите след публикуване на промени означава вашето приемане на актуализираната политика. Последна актуализация: 2024 г.
Контакт
За всички въпроси относно тази политика за поверителност или обработката на вашите данни, свържете се с нас чрез имейл [email protected], живия чат (24/7), Telegram или телефон. Нашият екип е готов да помогне на всички поддържани езици. За повече информация посетете Mostbet bg.